Hacer que tu actividad sea más conectada y social

Mantener el entusiasmo y el impulso de los usuarios finales se considera uno de los desafíos más importantes para las organizaciones que utilizan soluciones de colaboración. Si el software de colaboración no beneficia inmediatamente la actividad principal diaria del usuario, hay poca motivación para que el usuario aprenda o contribuya.

Muchas organizaciones tienen personas "desconectadas" en diferentes silos departamentales, tanto en oficinas locales como en ubicaciones geográficamente dispersas. Estas personas tienen mucha perspicacia y conocimiento y podrían hacer mucho más, solo si tuvieran una forma de obtener acceso a información y datos oportunos y debidamente estructurados; y podrían estar "conectados a los puntos": otras personas dentro y fuera de la organización, para que puedan colaborar de manera más efectiva...

Integrando Procesos

No tiene sentido comenzar con una “hoja de papel en blanco”; o personas que no forman parte o no contribuyen al proceso. Este es un problema importante con otros sistemas de colaboración empresarial; otra es que tienden a esperar que toda la organización sea parte de un “proceso de colaboración” que trasciende todos los límites.

Sencillamente, la colaboración no es una solución en sí misma, es solo una de las muchas herramientas necesarias para mejorar el acceso a la información y la comunicación dentro y fuera de la organización.

Creemos que tiene mucho más sentido comenzar a integrar la "colaboración" en los procesos comerciales centrales y crear y formar equipos de grupos cerrados seleccionados dinámicamente de partes interesadas relevantes en torno a los listados para impulsar y mejorar la efectividad de la actividad. Lo importante es que hay que gestionarlo y controlarlo.

Y una vez que esté en funcionamiento y sea efectivo, puede simplemente "escalar" y comenzar a vincular a más personas a más procesos e invitar a otras personas a un Listado donde sea beneficioso. Y luego hay infinitas posibilidades para la mejora de procesos y la obtención de una ventaja competitiva al extenderse a clientes, aseguradores/suscriptores, otros socios comerciales y reguladores.

Comienza con corredores, compañeros de trabajo, colegas, gerentes y otros "expertos" identificados según corresponda, y les otorga acceso de inicio de sesión al sistema. El trabajo del corredor consiste en crear nuevos listados y colocaciones y/o renovar las colocaciones existentes, que es el proceso comercial central fundamental de todos los corredores de seguros comerciales. El sistema pusos el corredor iniciador en completo control de la creación, construcción, seguimiento y seguimiento del proceso en conjunto con el asegurado; y también el control de quién debe ser invitado a formar parte del equipo de cotización y qué aseguradoras deben ser invitadas a ofertar.

Los miembros del equipo de listado (partes interesadas) tienen diferentes derechos de acceso, dependiendo de su rol en el proceso; desde colaboradores incondicionales que producen capas de ubicación, hasta personas que pueden pasar comentarios, hasta observadores pasivos.

¿Cuáles son algunos de los beneficios de esto?

• Haciendo que todo el proceso de listado sea mucho más productivo. Los empleados pueden encontrar información, personas y conocimientos con los que necesitan trabajar mucho más rápido.
• Enfocar. Los empleados pasan menos tiempo en el correo electrónico y más tiempo en la interacción colaborativa. La intensidad y duración de la comunicación en las nuevas plataformas de colaboración social es mucho mayor que en las tecnologías más antiguas.
• La información interna y los procesos comerciales son más visibles, detectables y compartibles.