Rendre votre activité plus connectée et sociale

Maintenir l'enthousiasme et l'élan des utilisateurs finaux est considéré comme l'un des défis les plus importants pour les organisations utilisant des solutions de collaboration. Si le logiciel de collaboration ne profite pas immédiatement à l'activité principale quotidienne de l'utilisateur, l'utilisateur est peu motivé à apprendre ou à contribuer.

De nombreuses organisations ont des personnes « déconnectées » dans différents silos de département, à la fois dans des bureaux locaux et dans des endroits géographiquement dispersés. Ces personnes ont beaucoup de perspicacité et de connaissances et pourraient faire beaucoup plus, seulement si elles avaient un moyen d'accéder à des informations et des données opportunes et correctement structurées ; et ils pourraient être "connectés aux points" - d'autres personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, afin qu'ils puissent collaborer plus efficacement………

Intégration des processus

Il ne sert à rien de partir d'une « feuille de papier vierge » ; ou des personnes qui ne font pas partie ou ne contribuent pas au processus. C'est un problème majeur avec d'autres systèmes de collaboration d'entreprise ; une autre est qu'ils ont tendance à s'attendre à ce que l'ensemble de l'organisation fasse partie d'un « processus de collaboration » qui transcende toutes les frontières.

Tout simplement, la collaboration n'est pas une solution en soi – c'est juste l'un des nombreux outils nécessaires pour améliorer l'accès à l'information et la communication à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

Nous pensons qu'il est beaucoup plus logique de commencer à intégrer la « collaboration » dans les processus métier de base et à créer et former des équipes de groupes fermés sélectionnés dynamiquement de parties prenantes pertinentes autour des listes pour piloter et améliorer l'efficacité de l'activité. Ce qui est important, c'est qu'il doit être géré et contrôlé.

Et une fois opérationnel et efficace, vous pouvez simplement "évoluer" et commencer à lier plus de personnes à plus de processus et inviter d'autres personnes à une annonce là où c'est bénéfique ! Et puis, il existe des possibilités infinies d'amélioration des processus et d'obtention d'un avantage concurrentiel en s'étendant aux clients, aux assureurs/tarificateurs, aux autres partenaires commerciaux et aux régulateurs.

Vous commencez par des courtiers, des collègues, des collègues, des gestionnaires et d'autres « experts » identifiés, le cas échéant, et vous leur donnez un accès de connexion au système. Le travail du courtier consiste à créer de nouvelles inscriptions et placements et/ou à renouveler les placements existants, ce qui est le processus commercial fondamental de tous les courtiers d'assurance commerciaux. Le système a miss le courtier initiateur maîtrisant parfaitement la création, la construction, le suivi et le contrôle du processus en collaboration avec l'assuré ; et aussi le contrôle de qui devrait être invité à faire partie de l'équipe de cotation et quels assureurs devraient être invités à soumissionner.

Les membres de l'équipe d'inscription (parties prenantes) se voient attribuer des droits d'accès différents, en fonction de leur rôle dans le processus ; des contributeurs inconditionnels produisant des calques de placement, aux personnes qui peuvent transmettre des commentaires, en passant par les observateurs passifs.

Quels sont certains des avantages de cela?

• Rendre l'ensemble du processus d'inscription beaucoup plus productif. Les employés peuvent trouver les informations, les personnes et l'expertise dont ils ont besoin pour travailler beaucoup plus rapidement.
• Se concentrer. Les employés passent moins de temps sur les e-mails et plus de temps en interaction collaborative. L'intensité et la durée de la communication dans les nouvelles plateformes de collaboration sociale sont beaucoup plus élevées que dans les technologies plus anciennes.
• Les informations internes et les processus métier sont plus visibles, détectables et partageables.